物流跟踪



关于订单状态

支付成功后可在“我的订单”中查看订单状态。

1)待付款:当您提交订单但未支付货款时,订单状态将显示为等待付款,6小时未完成支付则订单自动取消。

2)待发货:当您的订单已经完成配货,正在等待发货时,订单状态将显示待发货。

3)已发货:当您的订单已发出,正由物流公司配送,订单状态将显示已发货。

4)已取消:当您提交订单后未在6小时内完成支付,或因故联系客服取消了订单,订单状态将显示为已取消。

关于物流信息查询

在“我的订单”查看订单状态,已发货订单,页面会显示物流跟踪信息;

如遇到物流信息未及时更新的情况,可在“我的订单——已发货——订单详情”复制货运单号,点击下方的查询入口,根据提示输入货运单号即可查询包裹的物流跟踪信息。

关于物流信息更新

由于包裹到达中国后,需要等待中国海关提货清关后包裹才能继续派送,但其中会有极个别的包裹会卡在海关查验,如物流显示正在发往中国某地等物流信息,请您别着急,耐心等待,如物流超过1个月还未更新,请您联系我们客服,我们会进行备案调查,如超过3个月还未收到,请联系我们客服申请退款或者补发。

关于发货时效

一般情况下包裹将在3-7个工作日打包发出。如遇订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况,发货时间可能会有延迟。

关于配送时间

包裹发货后预计10-15个工作日左右配送到您的地址。

Pharmacy Online简介

Pharmacy Online是澳洲药品保健品和营养品类电商之一,总部位于澳大利亚新南威尔士洲。1998年,Pharmacy Online以40年的处方药和医药企业经营经验,成立了网上药房后,并迅速发展成为澳大利亚受欢迎的在线药房之一。

2015年,Pharmacy Online开直邮中国业务,提供众多澳洲热销奶粉辅食,母婴用品,肌肤护理,营养保健品,家居用品等等,支持支付宝和银联支付,包裹全程可追踪,中文客服咨询服务,一站式购物带给你完美的澳淘体验!

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中文客服的工作时间为周一至周五9:00-18:00(北京时间)

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