温馨提示:根据国家以及各省市级防疫政策对境外包裹配送要求,部分地区受疫情管控无法配送或延迟配送,感谢大家的理解和支持,急用商品请谨慎下单。下拉查看 。
根据国家以及各省市级防疫政策对境外包裹配送要求,部分地区受疫情管控无法配送或延迟配送。因疫情原因被退回到清关口岸的包裹,待当地疫情解除后,将会安排重新派送。感谢大家的理解和支持,急用商品请谨慎下单。
因疫情管控,物流限制下单区域:
【澳洲直邮仓】西藏自治区,香港,澳门,台湾,内蒙古自治区
【澳洲极速仓】西藏自治区,香港,澳门,台湾
【重要提醒】根据中国海关政策要求,请勿使用相同收件信息重复下单,包括重复姓名、电话、身份证号码以及相似地址!如果您的订单被海关认定超过自用范围,海关将对您进行核查,需承担相关法律责任。

物流跟踪



关于订单状态

支付成功后可在“我的订单”中查看订单状态。

1)待付款:当您提交订单但未支付货款时,订单状态将显示为等待付款,2小时未完成支付则订单自动取消。

2)待发货:当您的订单已经完成配货,正在等待发货时,订单状态将显示待发货。

3)已发货:当您的订单已发出,正由物流公司配送,订单状态将显示已发货。

4)已取消:当您提交订单后未在6小时内完成支付,或因故联系客服取消了订单,订单状态将显示为已取消。

关于物流信息查询

在“我的订单”查看订单状态,已发货订单,页面会显示物流跟踪信息;

如遇到物流信息未及时更新的情况,可在“我的订单——已发货——订单详情”复制货运单号,点击下方的查询入口,根据提示输入货运单号即可查询包裹的物流跟踪信息。

关于物流信息更新

由于包裹到达中国后,需要等待中国海关提货清关后包裹才能继续派送,但其中会有极个别的包裹会卡在海关查验,如物流显示正在发往中国某地等物流信息,请您别着急,耐心等待,如物流超过1个月还未更新,请您联系我们客服,我们会进行备案调查,如超过3个月还未收到,请联系我们客服申请退款或者补发。

关于发货时效

一般情况下包裹将在3-7个工作日打包发出。如遇订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况,发货时间可能会有延迟。

关于配送时间

【因地区疫情管控,可能导致包裹被退回或物流时间延长,下单即默认接受】现受疫情等不可控因素导致物流时效延长至30天左右,感谢您的谅解!